Informe de Gestión La Cimarrona

El martes 3 de Febrero la Empresa de Servicios Públicos la Cimarrona E.S.P en cabeza de la Sra. Mónica Arroyave Arcila, socializó su informe de gestión ante los Concejales carmelitanos.
En esta oportunidad, la Gerente informó sobre las gestiones realizadas para garantizar la potabilización del agua cruda, bajo estándares legales de calidad, suministrando la cantidad requerida por el proceso de Distribución y promoviendo la conservación del recurso hídrico.
Frente a las gestiones para la adecuación y mantenimiento del acueducto municipal, se destacaron las siguientes acciones: construcciones, compra de maquinaria y elementos de trabajo, la reposición de redes, mantenimiento de las instalaciones de las plantas de agua potable y aguas residuales, compra de predios para proyectos de infraestructura y áreas de conservación, entre otros.
En la línea de responsabilidad ambiental, se destacó la realización de programas de sensibilización a la comunidad en el manejo de residuos sólidos en especial en los nuevos barrios y en el sector comercio. También la creación de proyectos ambientales enmarcados en los temas de reforestación, protección y siembra de especies nativas como mecanismos para la preservación y conservación del recurso hídrico.
Puntualmente, la funcionaria destacó que se tiene proyectada la construcción del tanque de abastecimiento en la zona norte del Municipio y la construcción en el corto plazo de la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales en el barrio El Sacatín.
De otro lado, se informó que en el último trimestre del 2014 el número de suscriptores en los servicios de acueducto fue de 9.057, para Alcantarillado 8.966 y en Aseo 9.300. En dicha anualidad, el índice de calidad del agua fue del 0%, lo cual indica que no existen riesgos y que el agua es apta para consumo humano.
Frente al control de los procedimientos técnicos y administrativos, la funcionaria socializó las diferentes auditorías realizadas a la Empresa de Servicios Públicos. Se indicó que durante los días 11 y 12 de Diciembre se realizó la auditoría de seguimiento por parte del ICONTEC donde el objetivo principal fue determinar la eficaz implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión Integral; en esta auditoría no se detectaron inconformidades y se hallaron 18 Oportunidades de Mejora las cuales serán acogidas dentro del propósito de un mejoramiento continuo.
También se realizó la actualización del Modelo Estándar de Control Interno MECI, el cual se encuentra en la página institucional www.lacimarronaesp.gov.co, dando de esta manera cumplimiento al Decreto 943 del 21 de mayo de 2014.
En Noviembre de 2013 se realizó por parte de la Contraloría General de Antioquia la Auditoría Especial Ambiental, en la cual se detectaron tres hallazgos administrativos relacionados con la gestión de acueducto y alcantarillado y 3 memorandos de advertencia de la gestión de aseo.

Gestión de Aseo.
Respecto al tema de gestión de aseo en el municipio, se indicó que existe un diagnóstico completo de las condiciones bajo las cuales se presta actualmente el servicio, tanto en el servicio de barrido como en el de recolección, estudio previo que incluye la generación de residuos actuales y proyectó la cantidad de residuos producidos en 5 años
La funcionaria también se refirió al proyecto "Evaluación de los residuos sólidos orgánicos urbanos para la producción de fertilizantes mineral-orgánico y producción de gas", liderado por la Gobernación de Antioquia a través de la Secretaría de Desarrollo Rural y la Universidad de Antioquia; enfatizando que en el año 2014 se dio por terminada la Fase II y II del proyecto cumpliendo con el objetivo del aprovechamiento de los residuos orgánicos para la producción de abono orgánico, biol (fertilizante líquido) y biogás.

Atención al usuario.
La atención a las necesidades y requerimientos de los ciudadanos se realizan a través de las PQR, empleando tres métodos: El primero es el realizado mediante el programa SAIMYR, el cual permite identificar las causas más representativas, repetitivas y costosas para la empresa y a partir de ellas elaborar planes de mejoramiento.
El Segundo es el realizado a través de la factura de servicios públicos, donde se tiene un espacio asignado para que el usuario diligencie la Petición, Queja o Reclamo, la cual es atendida inmediatamente llegan.
Y tercero, mediante la página Web, se tiene el enlace de PQRSD, donde el ciudadano tiene la posibilidad de enviar por medio de correo electrónico sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias, agradecimientos o felicitaciones y hacerlas llegar a la entidad de manera más cómoda y oportuna.
Adicional se realiza semanalmente la apertura del buzón de sugerencias para dar una atención más oportuna a las PQRS depositadas allí.

PLAN DE ACCIÓN 2015. 
En lo referente al Plan de Acción para el año 2015, se comentó que se hará una actualización tecnológica de la Institución a través de la adquisición de software para la gestión de la información y otros equipos técnicos referentes a la gestión del agua y el mantenimiento del agua y el alcantarillado.
Otras prioridades en el accionar de la Empresa Prestadora de Servicios Públicos para la presente anualidad son:
1. El Fortalecimiento del Sistema de Gestión de la Calidad en los procesos administrativos, financieros, técnicos y de atención al usuario.
2. La realización de campañas educativas frente al cuidado del medio ambiente y la conservación de los recursos naturales.
3. Estudio, diseño, reposición y ampliación de infraestructura de acueducto. Abastecimiento del futuro tanque norte.
4. Adquisición y cerramiento de predios de protección y reforestación
5. Actualización del Plan de Saneamiento y Manejo de Vertimientos así como del Plan Quinquenal.

Visto 1383 veces Modificado por última vez en 12 Feb 2015

Información de contacto

Concejo Municipal El Carmen de Viboral. Para más información por favor comuníquese a:
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